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「職場の電話が鳴るだけで心臓が跳ね上がる」「電話対応が怖くて仕事に行きたくない」…その恐怖心は、HSPやASDの特性による「聴覚過敏」や「予期不安」が原因かもしれません。大阪・阿倍野のLUMO+が、身体の反射（モロー反射）から恐怖を和らげるアプローチと、無理のない働き方の選び方を解説します。

はじめに：「電話が鳴るのが怖い」毎日が緊張の連続ではありませんか？

「オフィスの電話が鳴るたびに、身体がビクッとして心臓がバクバクする」 「自分が取らなきゃいけないというプレッシャーで、仕事に集中できない」 「相手が何を言っているか聞き取れず、パニックになってしまうのが怖い」

多くの社会人が経験する「電話対応」ですが、HSP（繊細な人）やASD（自閉スペクトラム症）の特性を持つ方にとって、それは単なる業務ではなく、「恐怖」そのものであることがあります。

「みんな普通にやっているのに、なぜ自分だけできないんだろう」と自分を責めていませんか？ その恐怖心は、あなたの性格の問題ではなく、脳と身体の「感じ方」の違いから来ているのかもしれません。

なぜ？HSP・ASDが「電話」を苦手に感じる本当の理由

電話対応が苦手な理由は、単に「話し下手」だからではありません。

1. 聴覚過敏：突然の大きな着信音が、脳に直接刺さるような衝撃（痛み）として感じられる。
2. マルチタスクの困難さ：「相手の話を聞く」「メモを取る」「PCで調べる」「敬語で答える」を同時に行う処理が、脳のキャパシティを超えてしまう。

予期不安（見えない相手）：誰から、どんな用件でかかってくるか分からない「予測不能な事態」に対して、脳が常に警戒アラートを出し続けている。

「ビクッとする」反応は、身体に残った「原始反射」かも

特に、「音が鳴ると身体が勝手にビクッとなる」という反応は、LUMO+が注目している**「モロー反射」**という原始反射の残存が影響している可能性があります。

モロー反射は、赤ちゃんが大きな音や刺激に対して、身を守るために反射的に手足を広げる動きです。 これが大人になっても残っていると、電話の音に対して自分の意志とは関係なく身体が「防御反応」を起こしてしまい、極度の緊張状態に陥ってしまうのです。

LUMO+のアプローチ：「克服」と「回避」の両面作戦

大阪・阿倍野（天王寺駅近く）の就労移行支援LUMO+では、電話への恐怖に対して2つの方向からアプローチします。

作戦1：運動で「モロー反射」を抑え、過敏さを和らげる 医師監修の**「運動プログラム」**で、モロー反射の統合（卒業）を促すトレーニングを行います。 特定の動きを繰り返すことで、脳に「その音は危険じゃないよ」と教え込み、着信音に対する身体の過剰反応（ビクつき）を物理的に減らしていきます。 身体が落ち着けば、パニックにならずに受話器を取れる可能性が高まります。

作戦2：SSTで練習するか、思い切って「電話なし」を選ぶか 身体の土台ができたら、次は実践です。 「どうしても電話対応が必要な職種」を目指すなら、SST（ソーシャルスキルトレーニング）で、台本を見ながらスタッフ相手にロールプレイングを行い、「成功体験」を積みます。

一方で、LUMO+では「電話対応のない仕事（チャットサポート、データ入力、軽作業など）を選ぶ」という道も積極的に提案します。 苦手なことにエネルギーを使い果たすより、得意なことに集中できる環境を選ぶのも、立派な戦略だからです。

まとめ：大阪阿倍野で、「ビクビクしない」働き方を見つけよう

電話が怖いのは、あなたが劣っているからではありません。 「過敏なセンサー」を持っているだけです。

LUMO+阿倍野で、運動によってそのセンサーを調整しつつ、あなたが一番ストレスなく力を発揮できる働き方を一緒に探しませんか？ 「電話が鳴っても大丈夫」と思える日、あるいは「電話を気にしなくていい働き方」に出会える日が、きっと来ます。