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「オフィスの電話が鳴るだけでビクッとする」「緊張で声が震えてしまう」…HSPや対人不安のある方にとって、電話対応は最大のストレスです。大阪・阿倍野のLUMO+が、焦らず対応するための「そのまま読めるマニュアル」と、緊張ですくんだ身体をほぐす運動テクニックを伝授します。

はじめに：電話のベルは、爆弾のカウントダウン？

「ジリリリリ！」 静かなオフィスに電話の音が響き渡るたびに、心臓がキュッと縮み上がり、冷や汗が出る。 「自分が取らなきゃいけない」と思うけれど、身体が金縛りにあったように動かない。 もし取れたとしても、頭が真っ白になって、社名も名前も聞き取れない…。

若い世代を中心に増えている「電話恐怖症（固定電話恐怖症）」。 特にHSP（繊細な気質）の方にとって、いつ鳴るかわからない電話は、まるで爆弾の隣で仕事をしているような凄まじいストレスです。

なぜこんなに怖い？「見えない相手」と「聞かれるプレッシャー」

電話が怖い理由は、単なる慣れの問題ではありません。

1. 予測不能な襲撃：自分のタイミングではなく、突然割り込んでくるため、脳が「敵襲だ！」と警戒アラートを出します。
2. 情報の少なさ：相手の顔が見えないため、声色だけで感情を読み取らなければならず、脳の処理負荷が限界を超えます。
3. 公開処刑の恐怖：「自分の受け答えを、周りの上司や同僚に聞かれている」という意識が、さらなる緊張を呼びます。

つまり、あなたは能力が低いのではなく、過剰なマルチタスクとプレッシャーで「フリーズ（すくみ）」を起こしているのです。

【保存版】パニックにならないための「魔法のフレーズ」

フリーズを防ぐ唯一の方法は、「考える」ことをやめて「読む」ことに切り替えることです。 以下のフレーズを紙に書いて、電話の横に貼っておきましょう。

• 聞き取れなかった時 「恐れ入ります、お電話が少し遠いようですので、もう一度お名前をお願いできますでしょうか？」 （※自分の耳が悪いのではなく、電波のせいにすると角が立ちません）
• パニックになりそうな時 「ただいま確認いたしますので、少々お待ちいただけますでしょうか？」 （※とにかく一度「保留」ボタンを押す。保留音の間は、相手にこちらの音は聞こえません。深呼吸できます）
• 担当者がわからない時 「申し訳ございません。担当の者に確認して折り返しご連絡いたします。お電話番号を頂戴できますか？」 （※その場で解決しようとせず、一度切ってからゆっくり調べればOKです）

緊張で声が震える時は、身体の「ここ」を緩めよう

マニュアルがあっても、緊張で喉が詰まり、声が震えてしまうことがあります。 これは、恐怖で肩が上がり、首の筋肉が声帯を締め付けているからです。

大阪・阿倍野（天王寺駅近く）の就労移行支援LUMO+では、こうした身体反応をコントロールする**「運動プログラム」**を行っています。

• 肩の上げ下げ運動：電話が鳴ったら、一瞬だけ肩を耳につくくらいグッと上げ、ストンと脱力します。
• 息を吐きながら出る：受話器を取る直前に、細く長く息を吐ききります。

これだけで首の筋肉が緩み、声が出しやすくなります。 LUMO+で、こうした「身体の使い方のコツ」を身につければ、電話への恐怖心は物理的に軽減できるのです。

まとめ：大阪阿倍野で、電話に怯えない働き方を

電話対応は、センスではなく「技術」と「準備」です。 LUMO+阿倍野で、マニュアルの準備と、緊張しない身体作りを一緒に練習しませんか？

「怖くない」と思える経験を積み重ねていきましょう。